Refund policy

✅ Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
1️⃣ Termini per il reso
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
2️⃣ Condizioni del reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
• essere nuovo e non utilizzato
• non essere stato lavato o indossato
• avere cartellini ed etichette integri
• essere restituito con imballo originale
• non presentare segni di usura o danni
I capi con etichetta rimossa non possono essere restituiti.
3️⃣ Autorizzazione al reso
Prima di spedire il prodotto, è necessario contattare il nostro servizio clienti e richiedere l’autorizzazione al reso.
Indicare:
• numero ordine
• nome e cognome
• motivo del reso
• eventuali foto (se richieste)
I resi spediti senza autorizzazione non possono essere accettati.
4️⃣ Spese di spedizione del reso
In caso di reso per motivi personali (taglia errata, cambio idea, ecc.):
👉 le spese di spedizione sono a carico del cliente
In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione:
👉 le spese di reso sono a nostro carico
5️⃣ Modalità di spedizione del reso
Il cliente può scegliere liberamente il corriere (es. BRT, UPS, DHL, ecc.).
L’indirizzo di spedizione verrà fornito dal nostro servizio clienti.
Si raccomanda una spedizione tracciabile.
Non siamo responsabili per resi smarriti senza tracciamento.
6️⃣ Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 3–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
7️⃣ Cambio taglia
È possibile richiedere il cambio taglia, soggetto a disponibilità di magazzino.
Le spese di spedizione del cambio possono essere applicate.
8️⃣ Articoli non restituibili
Gli articoli in saldo o contrassegnati come non restituibili non possono essere rimborsati.
9️⃣ Supporto taglie prima dell’ordine
Se hai dubbi sulla taglia, ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto — saremo felici di aiutarti nella scelta corretta.